Tietosuojaseloste

HSL Group Oy:n tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä ja tietosuojavastaava
   HSL Group Oy, Y-tunnus: 2811546-7
   Myllypurontie 11, 18600 Myllyoja
   Puh 010 277 6500
   asiakaspalvelu@hslgroup.fi
   Tietosuojavastaava Mika Pentikäinen
   
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
   Henkilötietoja kerätään, käsitellään ja käytetään HSL Groupin toimesta asiakkaiden asiakassuhteen
   hoitamista, palvelujen toimittamista, palveluiden ylläpitämistä, palveluita koskevaa personoitua
   asiakaspalvelua ja kohdennettua asiakasviestintää, palveluiden käytön seurantaa, markkinointia ja
   sen kohdentamista asiakkaille sekä potentiaalisille asiakkaille, etämyyntiä sekä
   asiakasyhteydenottoja, riskienhallintaa ja väärinkäytösten estämistä, kiinteistöjen ja omaisuuden
   sekä henkilöiden turvallisuuden suojaamista varten. Lisäksi tietoja voidaan käyttää tilastollisiin ja
   HSL Groupin palvelujen kehittämistarkoituksiin. Rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyn
   oikeusperusteena on näihin liittyvä asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan antama
   toimeksianto tai muu asiallinen yhteys. Sopimussuhteen osalta henkilötietojen käsittely perustuu
   myös lakisääteisiin velvoitteisiin.
   
3. Käsiteltävät henkilötietoryhmät ja tietolähteet
   Henkilötietoryhmiä ovat yhteystiedot, asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, asiakastapahtumatiedot,
   taustatiedot ja käyttäytymistiedot, tekniset tunnistamistiedot, rekisteröidyn antamat
   suostumukset. Rekisterin säännönmukaisena tietolähteenä ovat asiakkailta ja potentiaalisilta
   asiakkailta itseltään kerättävät tiedot. Tietoja kerätään asiakkailta asioinnin yhteydessä sekä
   asiakassuhteen kestäessä. Edellä mainittuja tietoja voidaan kerätä HSL Groupin internetsivustojen
   välityksellä sekä sähköisessä tai ei-sähköisessä muodossa olevilla lomakkeilla, puhelimitse ja
   tekstiviestein. Henkilötietojen päivittämiseen voidaan käyttää myös yhteistyökumppaneita,
   väestörekisteriä ja julkisia lähteitä. Puheluita ja chat-keskusteluja voidaan myös nauhoittaa ja
   tallentaa toimeksiantojen vahvistamiseksi tai dokumentaatio-, laaduntarkkailu- ja
   kehitystarkoituksiin.
   
4. Henkilötietojen säilyttäminen
   HSL Group säilyttää henkilötietoja niin pitkään, kuin on tarpeellista tietosuojaselosteessa
   määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään henkilötietoja
   pidempään, tai ellei yhtiö tarvitse tietoja oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai
   oikeusvaateelta puolustautumiseksi. Tietojen säilyttämisaika ja säilyttämiskriteerit vaihtelevat
   henkilötietoryhmittäin sen mukaan, mikä on tietyn henkilötietoryhmän käyttötarkoitus. HSL Group
   voi lainsäädännön edellytysten mukaisesti käyttää rekisteröidyn henkilötietoja markkinointiin
   asiakassuhteen päätyttyä, tai jos rekisteröity on antanut yhteystietonsa omaehtoisesti jotain
   muuta kautta. Henkilötietoja käsitellään asiakas- ja sopimussuhteen voimassaolon ajan ja
   tarpeellinen aika asiakas- ja sopimussuhteen päättymisen jälkeen. Kun henkilötietoa ei enää
   tarvita edellä määritellyllä tavalla, tiedot poistetaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei
   henkilö ole niistä suoraan eikä epäsuorasti tunnistettavissa.
   
5. Tietojen luovuttaminen
   Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille Euroopan Unionin alueella sijaitseville tahoille kuten
   esimerkiksi HSL Groupin yhteistyökumppaneille, asiakkaan mahdollisesti tilaamia palveluja
   tuottaville yhtiöille sekä viranomaisille tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan
   luovuttaa tavaroiden ja palveluiden toimittamista varten tai HSL Groupin ja asiakkaan välisen
   sopimuksen toteuttamiseksi sekä markkinointiin ja etämyyntiin tietosuojalainsäädännön
   mukaisesti. Henkilötietoja ei luovuteta ilman asianosaisen nimenomaista suostumusta kolmansille
   osapuolille muutoin kuin edellä mainitussa tarkoituksessa, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
   Tilastollisia palvelun käyttötietoja ja asiakastietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille
   sellaisessa muodossa, jossa niistä ei voida tunnistaa palvelun yksittäisiä käyttäjiä taikka käyttäjien
   henkilökohtaisia käyttötietoja, asiakastietoja tai henkilötietoja.
   
6. Tietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle
   Tietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle.
   Mikäli tietoja siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, HSL Group
   huolehtii henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen
   käsittelyyn liittyvistä asioista tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla, kuten Euroopan
   komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.
   
7. Tiedonsuojauksen periaatteet
   Rekisteri on suojattu käyttäen asianmukaisia teknisiä suojauksia tietomurtoja vastaan. Rekisteriä
   käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.
   
8. Tarkastus- ja kielto-oikeus
   Rekisteröidyllä on oikeuksia HSL Groupin hallussa oleviin henkilötietoihin liittyen:
   
   Oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja niiden tarkastaminen
   Rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja.
   Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa ja nähdä itseään koskevat tiedot ja pyynnöstä oikeus saada
   tiedot kirjallisesti tai sähköisessä muodossa.
   
   Oikeus pyytää korjausta virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin
   Jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen korjaamista,
   ellei lainsäädäntö sitä rajoita.
   
   Oikeus pyytää tietojen poistamista
   Rekisteröidyllä on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukainen oikeus vaatia tietojensa
   poistamista.
   
   Oikeus rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
   Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön määrittämien edellytysten mukaisesti oikeus pyytää
   henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Lisäksi tilanteessa, jossa virheelliseksi epäiltyä
   henkilötietoa ei voida korjata tai poistaa taikka poistopyynnöstä on epäselvyyttä, HSL Group
   rajoittaa tietoihin pääsyä.
   
   Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä oikeutetun etumme perusteella
   Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa tietojen käyttöä tietynlaiseen käsittelyyn. Rekisteröidyllä on
   oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramarkkinointia varten.
   
   Oikeus tietojen siirrettävyyteen
   Rekisteröidyllä on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus vaatia tietojensa siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
   
   Oikeuksien toteuttaminen
   Rekisteröityjen oikeuksia koskevat pyynnöt lähetetään sähköpostitse osoitteeseen
   asiakaspalvelu@hslgroup.fi. Pyyntöön vastataan kohtuullisessa ajassa ja mahdollisuuksien mukaan
   kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Jos rekisteröidyn pyyntöön ei voida suostua,
   kieltäytymisestä ilmoitetaan rekisteröidylle. HSL Group voi kieltäytyä pyynnöstä (kuten tietojen
   poistamisesta), lakisääteisen velvoitteen tai yhtiön lakisääteisen oikeuden johdosta, kuten
   esimerkiksi palveluihin liittyvä velvoite, riita-asia tai vaade. Sähköistä suoramarkkinointia koskevan
   suostumuksen voi peruuttaa tai antaa suoramarkkinointia koskevan kiellon ottamalla yhteyttä HSL
   Groupin henkilöstöön. Lisäksi rekisteröity voi poistua HSL Groupin sähköisen suoramarkkinoinnin
   listalta, milloin tahansa klikkaamalla viestin peruutuslinkkiä.
   
9. Valitus valvontaviranomaiselle
   Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli rekisteröity katsoo, että
   hänen henkilötietojaan on käsitelty voimassa olevan lainsääsäädännön vastaisesti.
   
   Evästeet
   Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”). Evästeillä voidaan kerätä
   tietoja esimerkiksi miltä sivulta kävijä on siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme selataan ja
   milloin, mitä selainta käytetään, mikä on näytön resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on
   tietokoneen IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähetetyt tiedot tulevat ja minne ne
   vastaanotetaan.
   
   Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata HSL Group Oy:n ja sen
   yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi.
   Lisäksi HSL Group Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi
   evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla
   kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan
   tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä
   tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
   Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että
   selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta
   evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
   
   Markkinointikielto
   Mikäli et halua vastaanottaa HSL Groupilta markkinointiviestintää, ilmoita siitä meille sähköpostilla
   osoitteeseen asiakaspalvelu@hslgroup.fi