Tietosuojaseloste
HSL Group Oy:n tietosuojaseloste
- Rekisterinpitäjä ja tietosuojavastaava
HSL Group Oy, Y-tunnus: 2811546-7
Myllypurontie 11, 18600 Myllyoja
Puh 010 277 6500
asiakaspalvelu@hslgroup.fi
Tietosuojavastaava Mika Pentikäinen
- Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste
Henkilötietoja kerätään, käsitellään ja käytetään HSL Groupin toimesta asiakkaiden asiakassuhteen
hoitamista, palvelujen toimittamista, palveluiden ylläpitämistä, palveluita koskevaa personoitua
asiakaspalvelua ja kohdennettua asiakasviestintää, palveluiden käytön seurantaa, markkinointia ja
sen kohdentamista asiakkaille sekä potentiaalisille asiakkaille, etämyyntiä sekä
asiakasyhteydenottoja, riskienhallintaa ja väärinkäytösten estämistä, kiinteistöjen ja omaisuuden
sekä henkilöiden turvallisuuden suojaamista varten. Lisäksi tietoja voidaan käyttää tilastollisiin ja
HSL Groupin palvelujen kehittämistarkoituksiin. Rekisteröityjen henkilötietojen käsittelyn
oikeusperusteena on näihin liittyvä asiakassuhde, asiakkaan suostumus, asiakkaan antama
toimeksianto tai muu asiallinen yhteys. Sopimussuhteen osalta henkilötietojen käsittely perustuu
myös lakisääteisiin velvoitteisiin.
- Käsiteltävät henkilötietoryhmät ja tietolähteet
Henkilötietoryhmiä ovat yhteystiedot, asiakassuhteeseen liittyvät tiedot, asiakastapahtumatiedot,
taustatiedot ja käyttäytymistiedot, tekniset tunnistamistiedot, rekisteröidyn antamat
suostumukset. Rekisterin säännönmukaisena tietolähteenä ovat asiakkailta ja potentiaalisilta
asiakkailta itseltään kerättävät tiedot. Tietoja kerätään asiakkailta asioinnin yhteydessä sekä
asiakassuhteen kestäessä. Edellä mainittuja tietoja voidaan kerätä HSL Groupin internetsivustojen
välityksellä sekä sähköisessä tai ei-sähköisessä muodossa olevilla lomakkeilla, puhelimitse ja
tekstiviestein. Henkilötietojen päivittämiseen voidaan käyttää myös yhteistyökumppaneita,
väestörekisteriä ja julkisia lähteitä. Puheluita ja chat-keskusteluja voidaan myös nauhoittaa ja
tallentaa toimeksiantojen vahvistamiseksi tai dokumentaatio-, laaduntarkkailu- ja
kehitystarkoituksiin.
- Henkilötietojen säilyttäminen
HSL Group säilyttää henkilötietoja niin pitkään, kuin on tarpeellista tietosuojaselosteessa
määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi, ellei lainsäädäntö velvoita säilyttämään henkilötietoja
pidempään, tai ellei yhtiö tarvitse tietoja oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai
oikeusvaateelta puolustautumiseksi. Tietojen säilyttämisaika ja säilyttämiskriteerit vaihtelevat
henkilötietoryhmittäin sen mukaan, mikä on tietyn henkilötietoryhmän käyttötarkoitus. HSL Group
voi lainsäädännön edellytysten mukaisesti käyttää rekisteröidyn henkilötietoja markkinointiin
asiakassuhteen päätyttyä, tai jos rekisteröity on antanut yhteystietonsa omaehtoisesti jotain
muuta kautta. Henkilötietoja käsitellään asiakas- ja sopimussuhteen voimassaolon ajan ja
tarpeellinen aika asiakas- ja sopimussuhteen päättymisen jälkeen. Kun henkilötietoa ei enää
tarvita edellä määritellyllä tavalla, tiedot poistetaan tai muutetaan sellaiseen muotoon, ettei
henkilö ole niistä suoraan eikä epäsuorasti tunnistettavissa.
- Tietojen luovuttaminen
Henkilötietoja voidaan luovuttaa kolmansille Euroopan Unionin alueella sijaitseville tahoille kuten
esimerkiksi HSL Groupin yhteistyökumppaneille, asiakkaan mahdollisesti tilaamia palveluja
tuottaville yhtiöille sekä viranomaisille tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tietoja voidaan
luovuttaa tavaroiden ja palveluiden toimittamista varten tai HSL Groupin ja asiakkaan välisen
sopimuksen toteuttamiseksi sekä markkinointiin ja etämyyntiin tietosuojalainsäädännön
mukaisesti. Henkilötietoja ei luovuteta ilman asianosaisen nimenomaista suostumusta kolmansille
osapuolille muutoin kuin edellä mainitussa tarkoituksessa, ellei lainsäädännöstä muuta johdu.
Tilastollisia palvelun käyttötietoja ja asiakastietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille
sellaisessa muodossa, jossa niistä ei voida tunnistaa palvelun yksittäisiä käyttäjiä taikka käyttäjien
henkilökohtaisia käyttötietoja, asiakastietoja tai henkilötietoja.
- Tietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle
Tietoja ei säännönmukaisesti siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle.
Mikäli tietoja siirretään Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle, HSL Group
huolehtii henkilötietojen suojan riittävästä tasosta muun muassa sopimalla henkilötietojen
käsittelyyn liittyvistä asioista tietosuojalainsäädännön edellyttämällä tavalla, kuten Euroopan
komission hyväksymiä mallisopimuslausekkeita käyttäen.
- Tiedonsuojauksen periaatteet
Rekisteri on suojattu käyttäen asianmukaisia teknisiä suojauksia tietomurtoja vastaan. Rekisteriä
käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu.
- Tarkastus- ja kielto-oikeus
Rekisteröidyllä on oikeuksia HSL Groupin hallussa oleviin henkilötietoihin liittyen:
Oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi ja niiden tarkastaminen
Rekisteröidyllä on oikeus saada vahvistus siitä, käsitelläänkö rekisteröidyn henkilötietoja.
Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa ja nähdä itseään koskevat tiedot ja pyynnöstä oikeus saada
tiedot kirjallisesti tai sähköisessä muodossa.
Oikeus pyytää korjausta virheellisiin tai puutteellisiin tietoihin
Jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen korjaamista,
ellei lainsäädäntö sitä rajoita.
Oikeus pyytää tietojen poistamista
Rekisteröidyllä on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukainen oikeus vaatia tietojensa
poistamista.
Oikeus rajoittaa henkilötietojen käsittelyä
Rekisteröidyllä on tietosuojalainsäädännön määrittämien edellytysten mukaisesti oikeus pyytää
henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Lisäksi tilanteessa, jossa virheelliseksi epäiltyä
henkilötietoa ei voida korjata tai poistaa taikka poistopyynnöstä on epäselvyyttä, HSL Group
rajoittaa tietoihin pääsyä.
Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä oikeutetun etumme perusteella
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa tietojen käyttöä tietynlaiseen käsittelyyn. Rekisteröidyllä on
oikeus kieltää tietojensa luovuttaminen ja käsittely suoramarkkinointia varten.
Oikeus tietojen siirrettävyyteen
Rekisteröidyllä on voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus vaatia tietojensa siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeuksien toteuttaminen
Rekisteröityjen oikeuksia koskevat pyynnöt lähetetään sähköpostitse osoitteeseen
asiakaspalvelu@hslgroup.fi. Pyyntöön vastataan kohtuullisessa ajassa ja mahdollisuuksien mukaan
kuukauden kuluessa pyynnön esittämisestä. Jos rekisteröidyn pyyntöön ei voida suostua,
kieltäytymisestä ilmoitetaan rekisteröidylle. HSL Group voi kieltäytyä pyynnöstä (kuten tietojen
poistamisesta), lakisääteisen velvoitteen tai yhtiön lakisääteisen oikeuden johdosta, kuten
esimerkiksi palveluihin liittyvä velvoite, riita-asia tai vaade. Sähköistä suoramarkkinointia koskevan
suostumuksen voi peruuttaa tai antaa suoramarkkinointia koskevan kiellon ottamalla yhteyttä HSL
Groupin henkilöstöön. Lisäksi rekisteröity voi poistua HSL Groupin sähköisen suoramarkkinoinnin
listalta, milloin tahansa klikkaamalla viestin peruutuslinkkiä.
- Valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, mikäli rekisteröity katsoo, että
hänen henkilötietojaan on käsitelty voimassa olevan lainsääsäädännön vastaisesti.
Evästeet
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä (”cookies”). Evästeillä voidaan kerätä
tietoja esimerkiksi miltä sivulta kävijä on siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme selataan ja
milloin, mitä selainta käytetään, mikä on näytön resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on
tietokoneen IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähetetyt tiedot tulevat ja minne ne
vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata HSL Group Oy:n ja sen
yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi.
Lisäksi HSL Group Oy:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi
evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla
kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan
tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä
tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että
selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta
evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
Markkinointikielto
Mikäli et halua vastaanottaa HSL Groupilta markkinointiviestintää, ilmoita siitä meille sähköpostilla
osoitteeseen asiakaspalvelu@hslgroup.fi
